中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會

2009/02/10

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　　本系列論壇包括《2009中國呼叫中心勞動力研究》報告發(fā)布，以及呼叫中心人力資源管理領域的理論和實踐分享

上海 2月27日 勞動力與人力資源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的勞動力的特點和現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達市場的理論與實踐，對呼叫中心管理、發(fā)展具有重要意義。
北京 3月13日
深圳 3月19日

　　此次活動為免費參加，同時參加者可獲得人力資源調研報告一份。

　　如蒙惠臨，敬請訪問www.cn-cca.org.cn獲取詳細信息。

　　本次活動演講嘉賓有：香港城市大學畢自力老師、江蘇移動通信有限責任公司客戶服務中心副總經理張立春先生、德勤人力資本咨詢中國區(qū)合伙人王大威先生、廣州華南師大鄭福明博士。上海飛翱商務咨詢有限公司人力資源經理施文博女士。

主辦單位：

中國呼叫中心協(xié)會
China Call Center & CRM Association

贊助單位: 支持單位：

上海站
時間：2月27日（周五）下午14:00-17:00，
地點：東方路899號浦東假日酒店。

北京站
時間：3月13日（周五）下午14:00-17:00，
地點：北京東長安街東方廣場西二樓德勤大樓十五層。

　　同時，我們將于會議開始前（2月27日下午13：00）提供參觀上海飛翱商務咨詢有限公司（地址：上海浦東峨山路91弄120號5樓 ）呼叫中心的機會，僅限20個名額，先報名者先得。（與參觀企業(yè)有業(yè)務競爭者，請回避。）

聯(lián)系人：張曉蘇：010-68254935 電子郵件：zhangxiaosu@cecc.org.cn

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