微軟CRM標準版和專業(yè)版今日正式發(fā)布上線
2009/02/12
隨著風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案的不斷豐富，本周又有兩款新產(chǎn)品——“微軟CRM標準版”“微軟CRM專業(yè)版”在加入FW086方案超市后正式發(fā)布上線。同時，已有的“微軟CRM企業(yè)版”也已相應(yīng)做出產(chǎn)品升級更新。
微軟CRM（標準版）
微軟CRM（標準版）包括客戶資料管理、聯(lián)系人管理、活動記錄管理、產(chǎn)品管理、商機管理、訂單、收款單管理、競爭對手、銷售宣傳資料、報表及基礎(chǔ)設(shè)置。對企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進行全面的過程管理。通過CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過對銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對未來的銷售收入預(yù)期進行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時通過跟進轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收帳款的情況，進而對客戶進行全面的評估。
微軟CRM（專業(yè)版）
微軟CRM（專業(yè)版）包括客戶資料管理、聯(lián)系人管理、活動記錄管理、產(chǎn)品管理、商機管理、訂單、收款單管理、競爭對手、銷售宣傳資料、報表及基礎(chǔ)設(shè)置。對企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進行全面的過程管理。通過CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過對銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對未來的銷售收入預(yù)期進行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時通過跟進轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收帳款的情況，進而對客戶進行全面的評估。
同時，微軟CRM（專業(yè)版）增加了市場活動、售后維護及客戶關(guān)懷的管理。協(xié)助企業(yè)在完善對客戶銷售過程管理的基礎(chǔ)上，對舉辦的市場活動進行計劃、安排、評估。挖掘潛在客戶，最大力度的支持業(yè)務(wù)部門的工作。同時通過對售后維護、客戶關(guān)懷各種問題反饋，提高客戶的忠誠度，并發(fā)現(xiàn)潛在的商機。
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