三友亞星實(shí)施某省報(bào)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)
2010/07/19
CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（記者 楊佳林）：近日，北京三友亞星公司成功實(shí)施了某省報(bào)業(yè)集團(tuán)晚報(bào)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目。
報(bào)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)采用融合通信架構(gòu)設(shè)計(jì)，支持讀者通過電話、郵件、短信、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多方位、全網(wǎng)絡(luò)訪問呼叫中心，通過系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊的應(yīng)用，可以為讀者提供多渠道、多種業(yè)務(wù)的呼叫服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面實(shí)現(xiàn)報(bào)社在新聞采集、報(bào)刊征訂、讀者反饋等方面及時(shí)有效的響應(yīng)，保證了新聞的及時(shí)性、真實(shí)性，保證了與讀者及時(shí)溝通、對(duì)讀者爆料的新聞能夠快速反映采納，對(duì)讀者反饋的意見能及時(shí)接納處理。一方面報(bào)業(yè)呼叫中心在完成報(bào)業(yè)自身業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，充分利用系統(tǒng)功能和坐席資源開展呼叫增值業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，為客戶提供票務(wù)、家政、廣告等咨詢和產(chǎn)品服務(wù)。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
固阳县|
阳朔县|
温州市|
武邑县|
兴山县|
洪洞县|
龙山县|
阿克陶县|
东明县|
元谋县|
疏附县|
平泉县|
永福县|
嫩江县|
兴仁县|
白河县|
康马县|
湘潭市|
大新县|
扎鲁特旗|
湟中县|
东源县|
东乡|
湘潭县|
阜阳市|
延川县|
青冈县|
望江县|
玉林市|
永川市|
平谷区|
荆门市|
宁强县|
西贡区|
惠东县|
郸城县|
苍溪县|
浦北县|
子洲县|
防城港市|
盐源县|