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三友亞星承建百度公司客戶服務熱線

2007/01/11

　　近日三友亞星公司成功實施了百度公司北京客戶服務熱線項目，系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺共同構(gòu)建靈活、穩(wěn)定先進的呼叫中心平臺.

　　三友亞星根據(jù)百度公司的應用需求，服務熱線和辦公電話充分結(jié)合，方便員工自由、靈活的進行工作，充分的利用公司資源為客戶服務；同時系統(tǒng)為百度客戶提供多種方便的聯(lián)絡方式，并實現(xiàn)客戶來電的全程實時錄音，提升員工服務熱情，提高客戶的滿意度；呼叫中心軟件的各種強大功能極大滿足客戶需求，有效提升百度整體服務水平和服務效率。

　　百度，2000年1月創(chuàng)立于北京中關村，是全球最大的中文搜索引擎。

　　2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動力提供搜索技術服務，之后迅速占領中國搜索引擎市場，成為最主要的搜索技術提供商。2001年8月，發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺服務轉(zhuǎn)向獨立提供搜索服務，并且在中國首創(chuàng)了競價排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

　　2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，成為2005年全球資本市場上最為引人注目的上市公司，百度由此進入一個嶄新的發(fā)展階段。

三友亞星公司


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