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主題演講：華為軟件 王強(qiáng)
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主題演講：Dialogic公司 林競宇
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主題演講：九五太維 李寶民博士
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主題演講：北電網(wǎng)絡(luò) 胡錦鋒
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主題演講：江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚(yáng)州)張貴聯(lián)：中國可持續(xù)發(fā)展的呼叫&數(shù)據(jù)園區(qū)
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主題演講：FDS 陶君
CIC客戶互動(dòng)中心-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心
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主題演講：中國商業(yè)委員會媒體購物專業(yè)委員會 劉明
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下媒體購物的機(jī)會與挑戰(zhàn)
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